助人为乐、见义勇为、尊老敬老、诚实守信是我们中华民族的传统美德，更是衡量现代道德的规范标准。为了进一步加强集团公司企业文化建设，大力弘扬“当好人，做好事”的精神，旗下各部门、各分公司把好人好事、拾金不昧、优质服务都作为一种日常工作，注重培养员工的道德修养，把优质服务工作落到实处，在业界树立起良好的轩和集团企业形象，深受广大客户、业主和患者的一致好评。  

 
一、接待服务贴心   为交房增光添彩
时间：2021年1月8日
地 点：轩和南樾府售楼处
 
         12月12日，轩和·南樾府在历经730余天的高效建设后，最终以美好之姿盛大交房。由于交房时间定在年底，有很多业主未在朝阳无法第一时间领取钥匙，我们的交房工作也在一直延续。
        1月初，在外地工作回来的王先生兴高采烈地来到售楼处领取新房钥匙，销售经理韩林呈在接待了业主办理入住手续之后，猛然间发现刚刚客户落座的沙发上有一部崭新苹果手机，他立马拿起手机追了出去，但是已经不见客户踪影，他又立即前往物业看业主是否在领取钥匙，想第一时间把手机交还给业主，但是业主并没有在物业。于是他立即返回售楼处查找相关业主档案，由于销售部对业主档案建立的比较完善，及时查找到刚刚落下手机业主爱人的联系方式。韩林呈第一时间拨打了电话，客户的爱人在得知消息后十分感谢韩经理，对他的拾金不昧精神给予很高的赞誉，并约定好下午取回遗落的手机。
  
 
二、服务至上 把患者健康放在首位
时 间：2021年1月12日
地 点：康普医学影像中心 
 
        2021年1月12日，一位男士50岁的患者，在子女的陪同下，来到我中心就诊，此前患者曾多次到市里、省里、北京多家大医院就诊，均被诊断为腰脱、骨质增生，但治疗三个多月，不见任何好转。患者的女儿对我中心医疗设备十分认可，在王立权主任的建议下，做了腰椎CT扫描+三维成像检查，发现多发现肋骨、胸椎、腰椎、肩胛骨破坏。
       王立权主任做出多发性骨髓瘤的初步诊断，患者的女儿对此并不认可，甚至怀疑。在王主任的极力劝说下，并帮助患者联系朝阳市中心医院血液科就诊，做骨髓穿刺检查。在朝阳市中心医院和天津医科大学肿瘤医院的会诊下，确诊多发性骨髓瘤，完全符合我中心王立权主任的初步诊断，得到患者及家属的高度认可。
      1月27日，患者在化疗一个疗程后，特意制作了一面“除病痛医术高超，保健康医德高尚”的锦旗，在儿女的陪同下，亲自送到了康普医学影像中心王主任的诊室，老人的女儿也对王主任表达了诚挚的感谢！
      康普医学影像中心中心始终坚持“服务至上、病人第一”的服务理念，加强中心服务建设，从而提高服务品质，提升患者就医体验，在医疗技术、服务质量、就医环境、文明礼仪等一系列措施中，坚持“以人为本、以患者为中心”的思想，最大限度满足医患的生理心理需求，全力打造一个有温度、有人文关怀的医疗环境。
 
 
   
 
三、拾金不昧 彰显员工高度责任心
时 间：2021年1月13日
地 点：清和湾温泉水汇
         一言一行见文明，点滴善举见精神。拾金不昧是我们中华民族的传统美德，是一个人高尚道德情操的体现。2021年1月13日7:30分，清和湾温泉水汇女宾部服务员武春玲，打扫浴区卫生时，在c区地面捡到一个白金手链，由于浴区内顾客较多不方便寻找失主，武春玲在第一时间上报部门经理，在部门经理的陪同下，将手链存放前台妥善保管并做好登记。当晚有客人打电话来寻找丢失物品，武春玲与客人核对手链的样式，确认无误后将此手链归还给顾客，顾客对此非常感谢。
         武春玲拾金不昧的行为，充分表现了清和湾服务人员高度的责任心和良好的职业素养，为公司赢得了声誉，这样的正能量，让我们倍感温暖。经水汇运营部研究决定，对武春玲通报表扬并发放奖金，号召全体员工以此为榜样，向武春玲学习拾金不昧的崇高精神。
 
 
四、细致周到服务 温暖无处不在
时 间：2021年1月28日
地 点：轩和澜山观邸
        1月28日下午，一面写有“业主贴心人，物业好管家”的锦旗被送到澜山观邸客服中心，这面锦旗来自澜山观邸园区16#楼的业主，他不仅仅代表自己，还代表了全家，感谢客服中心工作人员细致入微，尽心尽责的服务。这十个字包含了对物业的肯定和感谢，也包含了业主对客服中心工作人员的信任和支持。
       16#楼1单元4楼业主家因厨房漏水导致3楼业主家泡水，了解情况后客服中心项目经理胡楠、楼管家张浩、水暖工王志伟第一时间来到泡水业主家，积极配合业主清理室内泡水处，并联系4楼业主家的装修公司进行实地查看和寻找漏水点；经过客服中心工作人员多方协调等工作，事情得到了妥善处理，业主较为满意。
       物业的工作本身就是从服务做起，而服务质量的高低就渗透在一点一滴的工作中。此次事件，澜山观邸客服中心工作人员表现了高度的工作责任心、良好的职业素养以及细致周到的热情服务，为公司赢得了声誉、树立了良好的口碑，我们也会一如既往用心服务，以用心见真心，让业主们感受到真心真意、温暖无处不在。