星光不负前行者，岁月不负有心人。作为荣获“2023年度辽宁省物业管理示范项目住宅、老旧小区高质量服务竞赛金奖”中的一员，这份沉甸甸的荣誉是行业协会对我们物业服务工作的肯定和褒奖，更是激励我们不断前进、开拓创新的强大动力，体现了轩和品优智慧物业服务综合实力的持续提升，更是积极践行“好品质、好服务，我为轩和品牌代言”的责任担当和美好见证，为轩和业主幸福生活增强了获得感和幸福感。

轩和澜山观邸项目由朝阳轩和房地产开发有限公司开发建设，项目定位为法式建筑，总投资4.06亿元，精品住宅19栋，其中高层6栋，多层13栋。住宅792户，网点55户。目前，已入住约800户，入住率95%，物业费收缴率达到99.8%。  

该项目由轩和品优智慧物业提供物业管理服务，在物业管理过程中，澜山观邸项目以党建引领为核心，构建街道、社区、物业、业主“1+4+N”工作机制，将小区19栋楼48个单元划分3个管理区域，每一个管理区域由红色管家、党员楼长、网格员示范岗负责，紧盯业主需求，解决急难愁盼。

智慧科技赋能，提升服务工作实效。集团投资100多万元打造“和惠家”平台，业主在家即可线上缴费和报事、报修等，既节省时间，又方便快捷，实现从传统物业向智慧物业转型升级。贯彻执行“四三二一”物业工作法，业主反馈40分钟内接单，接单30分钟内现场处理，现场处理20分钟内有明确说明反馈业主，1天内上报处理结果形成闭环，通过智慧平台功能和4321工作法效果显著，现在业主对物业的满意度从92%上升到99%。   

聚焦“一老一小”作为工作中的重中之重，多措并举齐发力，为业主办实事办好事，极大地满足了业主多样化活动需求。一是在园区广场建设健身器材场地，供业主晨跑、日常锻炼使用。二是在党员活动中心，为老年人建立休闲娱乐室；三是在物业办公室建立心邻语室，调解邻里矛盾受益30余人。四是在新时代文明实践站，开设爱心看护班，为放学后的小朋友提供临时学习的空间。五是开设书吧，供业主、党员进行阅读和学习使用。

荣誉满载而归，服务永不止步。每一份荣誉都是砥砺前行的动力，每一次好评都是美好诺言的兑现。在未来的物业管理道路上，轩和品优智慧物业将与辽宁省房地产行业协会、物业行业协会同向同行，把握好每次竞赛的学习机会，以赛促学、以赛练技、以赛创优，不断提升服务品质和管理水平，在精雕细琢中为业主带来更加优质高效的体验。